投稿ガイドライン

1.はじめに

Retty(レッティ)は、「グルメなあの人のおすすめのお店が探せる」をキャッチフレーズに、お店で実際にお食事をされたユーザー様に、ご自身のおすすめのお店を文章/写真等によりご紹介頂き、「良いお店が見つかるサービス」という世界観を実現し、多くの方が外食を通して素敵な体験をして頂くことを目的としています。

従いまして、Rettyにはユーザー様に様々な角度からおすすめのお店を紹介して頂きたいと思っておりますが、「良いお店が見つかるサービス」という世界観を健全に維持していくためのルールとして、口コミや写真を投稿して頂く際に遵守して頂きたいいくつかのポイントをガイドラインとして設定させて頂きます。

健全なサイト運営を実現し、ユーザー様にとって快適なサービスとなりますようご協力お願い致します。

本ガイドライン及び利用規約に違反する口コミや写真については、運営側より、ユーザー様に修正をお願いする場合や、場合によっては予告なく削除させて頂くことも御座います点ご承知置き下さい。万が一の場合に備え、口コミの文章/写真に関しては、ユーザー様にて原本を保管、バックアップ等しておくことをお勧め致します。

なお、本ガイドラインは予告なく改訂されることがあり、改訂後に弊社のサービスを利用した場合、ユーザー様は改訂後の本ガイドラインに同意したものとさせていただきます。

2.Rettyが大切にしている世界観

Rettyではユーザー様皆様が、ご自身の「おすすめのお店」をサービスに投稿して頂くことにより、個人の趣味趣向が多様化する現代においても満足のできるお店を探すことができるサービスであることに重きを置いております。

従いまして、批判的な意見も然ることながら、特にポジティブな投稿を大切にさせて頂いております。

3.極力実名での投稿をお願いします

上記の通り、Rettyは「グルメなあの人からお店が探せる」という点がユーザー様にとっての口コミの信頼性にも繋がっているため、ご自身のアカウントは極力実名を使って頂きたく、宜しくお願い致します。

4.実際に来店或はお食事されたご感想を具体的にわかりやすく記述して下さい

Rettyはおすすめのお店を「他のユーザー様」に共有するサービスですので、投稿する際には分かり易く書くことを意識して下さい。また、実際にお食事されたご感想を投稿して下さい。

  • 【NG】伏せ字や暗号ばかりで書かれたもの
  • 【NG】お店の雰囲気や料理と全く関係ないことが投稿の大部分を占めるもの
  • 【NG】まずそうだから食べずに帰った

5.お店への断定的批判はご遠慮ください

Rettyはおすすめのお店を投稿していくサービスですので、お店を断定的に批判し、又は事実関係の判定が困難な投稿はご遠慮ください。

  • 【NG】まず過ぎて客が入るはずない
  • 【NG】常連客にだけやたらと対応が早い

なお、事実関係の判定が困難で、かつ店舗や他のユーザーから根拠を示して事実誤認である等のクレームがあった場合には、弊社の任意の判断で当該口コミを削除する場合がございます点ご承知置き下さい。

6.お店の法律違反、衛生面に関するクレーム等は適切な当局/行政機関等にご報告下さい

お店が法律等に違反しているといった問題やお店の衛生状態に関するクレームは、しかるべき当局、関係行政機関等にご連絡ください。これらの投稿は事実関係の確認が困難な上、お店に大きな損害を与える可能性がありますので、ご遠慮ください。

  • 【NG】生のレバ刺しを出している
  • 【NG】いつもゴキブリが出る

7.個人に対する誹謗中傷/批判等不適切な投稿は禁止します

Rettyは皆でおすすめのお店を共有する場であり、特定/不特定に関わらず、他のユーザーさん/店舗の関係者/他のお客様等個人への誹謗中傷を禁止致します。

  • 【NG】Aさんの口コミ自慢ばかりでウザい
  • 【NG】隣の客がうるさくて迷惑だ
  • 【NG】店員のBは気が利かない

8.クレーム/トラブルに関する投稿はご遠慮下さい

Rettyはおすすめのお店が見つかる世界観を重視しているため、個人的なクレームやトラブルに関する投稿はご遠慮ください。

  • 【NG】オーダーした合計金額よりも、多額の請求をされた
  • 【NG】予約したのに、2時間も待たされた

9.法令違反/犯罪行為/危険行為等に関する投稿を禁止します

法令を違反する行為、犯罪行為、危険行為等を行ったことに関する投稿、又はこれらを助長する虞のある投稿を禁止します。

  • 【NG】店員の女性が綺麗だったので体を触って逃げた
  • 【NG】料金を支払わずに帰った

10.対価を受け取ることを目的とした投稿(所謂ステルスマーケティング等)を禁止します

Rettyでは、金銭又はそれに相当するものを得ることを目的に投稿することを禁止しています。当該目的での投稿が発覚した場合には、投稿の削除、アカウントの凍結等の処置をとる場合が御座います。

11.店舗関係者が当該関係店舗に関する口コミを投稿することはご遠慮ください

Rettyでは店舗関係者の方が当該関係店舗に対して投稿することをご遠慮頂いております。店舗の方向けには、現在ユーザー様とコミュニケーションをとって頂ける機能を開発中ですので、リリース次第ご案内致しますので、今暫くお待ちください。

12.著作権等の知的財産権/プライバシーの侵害に配慮をお願いします

店舗関係者/店舗のお客様等第三者に関する個人情報に関する投稿はプライバシーの侵害に該当する場合があるため、ご注意願います。

また、Rettyでは、ユーザー様が投稿するにあたり、投稿者ご本人の責任により、投稿に必要な著作権/肖像権等の権利を有していること又は利用許諾を受けていることを前提としておりますので、ご注意下さい。

13.ご不明な点はお気軽にお問い合わせください

サービスに関するご不明な点、不快なこと、など御座いましたらお気軽にお問い合わせフォームからお問い合わせください。

https://contact-retty.zendesk.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=59217

上記以外でも、弊社が不適当と判断する場合、投稿の修正、削除をさせて頂くことも御座います点ご承知置き下さい。

2014年3月20日制定
Retty運営事務局

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